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◆個人情報保護方針

 株式会社コミュニティタクシー(以下「当社」)は、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

〇個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底などの必要な措置を講じ、安全対策を実施して個人情報の厳重な管理をおこないます。
〇個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
〇個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
  • ・お客様の同意がある場合
  • ・お客様が希望されているサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • ・法令に基づき開示することが必要である場合
〇個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
〇ご本人様の照会
お客様がご本人様の個人情報の照会・修正・削除等をご希望される場合には、ご本人様であることを確認の上、対応させていただきます。
〇法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
〇お問合せ
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

よくあるご質問

よくあるご質問

□ 予約したいのですが、朝は何時から迎えに来てもらえますか
当社のタクシー営業時間は朝7時より夜の11時までとなっております。営業時間内のご予約であれば承ることが可能です。
□ お迎え料金はかかりますか
ご自宅などへお迎えにあがる際は迎車回送料金として110円頂いております。ただし、弊社タクシー乗り場にお迎え時には、お迎え料金をいただきません。弊社タクシー乗り場は、宝町 パチンコKEIZ、県病院、JR多治見駅前 テラなど。
□ 大人数(5名以上)で利用したいのですがどんな手段がありますか
当社の普通車タクシーは、大人4名様迄のご乗車となりますので普通車タクシーですと2台となります。
また、貸切予約制にはなりますが、大人9名様迄ご乗車頂くことが可能なジャンボタクシーもございます。お問い合わせ・ご予約は配車センターまでお願いします。0120-89-5539(0572-20-1717)
□ 運転代行は行っていますか
恐れ入りますが、弊社では運転代行サービスは行っておりません。運転代行提携先:とらねこ代行

お支払いQ&A

□ クレジットカードは使えますか
現在のところクレジットカードでのご利用ができません。恐れ入りますが、現金にて精算のほどよろしくお願いします。
□ 手書きで領収書を発行してほしいのですが可能ですか
お支払い時は発行可能です。
□ 後日請求はしてもらえますか
後払いのチケット契約をおすすめしております。なお、つばめタクシー様とタクシーチケット提携しております。

お忘れ物Q&A

□ 忘れ物をした場合はどこに連絡すればよいですか
配車センターまでお問い合わせ頂き、ご乗車された時間や場所等をお伝え下さい。
□ 忘れ物はいつまで保管されますか
ご連絡頂ければお渡しする日まで大切に保管させて頂きます。
□ 忘れ物をどこに取りに行ったらいいですか
忘れ物は当社にてお預かりしております。場合により、ご自宅他ご指定場所にお届けする事も可能ですのでお問い合わせ下さい。

ご予約Q&A

□ 何日前から予約はできますか
特別な決まりはありません。日時のご予定が確定しているのであればお早目のご予約をお勧めします。
□ 観光地での説明やお任せコースでの予約はできますか
観光地でのご案内については、可能な限りの準備をさせていただきます。観光タクシーのコースについては別途用意がありますのでご参考にして下さい。
□ 運転手さんの氏名はできますか
ご指名は可能な限り対応させて頂きます。ただし、タクシー配車の都合や予約など業務の状況により対応させていただいております。万一の場合は、お断りする場合もございますので予めご了承下さい。

今すぐQ&A

□ タクシー予約のキャンセルは、キャンセル料がかかりますか
事前にご連絡を頂ければキャンセル料は頂戴しておりません。ただし、貸切タクシーのご予約でお客様のご都合により予約をキャンセルされる場合については、以下の違約料を申し受けます。
  • ・配車日時の48時間前から24時間前まで:所定運賃の30%に相当する額
  • ・配車日時の24時間前以降:所定運賃の50%に相当する額
□ タバコは吸えますか
平成15年5月から健康増進法が施行され、受動喫煙の防止対策の徹底が求められています。これを受けて、岐阜県内の全車両において禁煙となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。
□ すぐ近くまでですが、乗ってもいいですか
もちろん遠慮なくご利用ください。距離にかかわらず、すべてのお客様へ温かいサービスを心掛けております。
□ 自宅の玄関から車まで付き添ってもらえますか
特別な資格を保有する者ばかりではありませんが、手や腕を添える程度の介助は可能ですので、ご乗車の際に遠慮なさらずご依頼頂ければ結構です。

車両Q&A

□ 乗車定員は何人ですか?
大人4名迄ご乗車頂けます。
子供は乗車定員に入りますか?
12歳未満のお子様は子供3人に対して大人2人分になり12歳以上は大人と同じ扱いになります。
  • ・大人1名の場合:小人4名様まで
  • ・大人2名の場合:小人3名様まで
  • ・大人3名の場合:小人1名様まで
□ トランクにはどのくらい荷物が積めますか
90cm標準サイズのトランクケース2個程度まで搭載可能です。
□ 介護タクシーはありますか
介護タクシーの認定を受けているタクシーはございません。

ご利用Q&A

□ 車椅子だけど乗れますか
折たたみ車椅子がタクシー車両のトランクに積めるものであれば、ご利用いただけます。
□ 子どもと一緒に乗りたいのですが、チャイルドシートは必要ですか?また、チャイルドシートの貸し出しはしていますか?
貸出をしておりますので事前にご予約下さい。なお、タクシーはチャイルドシート無しでも乗車が認められています。
□ 犬や猫のような小動物は乗せられますか
小型のペットでケージやキャリーバックに入った状態であれば一緒にご乗車いただけます(※毛布でくるんだ状態などは不可)。ただし、盲導犬・聴覚犬等の身体障害者補助犬はそのまま一緒にご乗車いただけます。(旅客自動車運送事業運輸規則 第五十二条 第十三号)
□ 信号待ちをしている間に料金が上がりましたが何故ですか
時間・距離併用運賃を採用しているため、走行していなくてもメーターが上がる可能性があります。
具体的には時速10Km以下で走行時1分25秒ごとに110円加算されます。
□ 割引にはどのような種類がありますか
  • @高齢者(シニア)割引(70歳以上の方)メーター運賃が1割引となります。
  • Aアクティブシニア割引(65歳以上の方)メーター運賃が5%割引となります。
  • Bこども割引(小学生以下の幼児・児童対象)お子様のみでご乗車の場合、メーター運賃が1割引となります。
  • *以上の割引については、事前に会員登録が必要です。
  • C障害者割引:身体障害者手帳または知的障害者の療育手帳をご提示いただいた方はメーター運賃が1割引となります。
  • D遠距離割引:5,000円を超えた場合、5,000円を超えた金額分が1割引となります(定額・貸切は対象外)。例えば、メーター表示額が6,000円の場合、5,000円超過分の1,000円が1割引となるため、割引後の運賃は5,900円となります。